개인정보 처리방침
SERO AI (이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 소중히 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 수집 항목 및 방법)
① 회사는 회원가입, 서비스 제공, AI 개인화 기능 제공, 고객상담 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.
회원가입 시 (필수항목): 이름(닉네임), 이메일 주소, 비밀번호, 소셜 로그인 정보(Google, GitHub 등 연동 시 해당 식별값 및 프로필 정보)
서비스 이용 과정에서 수집되는 정보:
프로필 정보 (선택): 프로필 사진, 선호하는 톤앤매너(Tone & Manner), 관심 장르
AI 개인화 학습 데이터: 회원이 서비스 내에서 생성한 스크립트, 프롬프트, 프로젝트 스타일 정보 (이 정보들은 AI가 회원의 스타일을 학습하는 데 사용되며, 개인을 식별할 수 없도록 비식별화 또는 벡터 데이터 형태로 저장될 수 있습니다.)
서비스 이용 기록: 접속 로그, 쿠키(Cookie), IP 주소, 기기 정보(OS, 브라우저 정보, 단말기 모델명 등), 불량 이용 기록
결제 기록 (유료 서비스 이용 시): 신용카드 정보, 결제 내역 등 (결제 대행사를 통해 안전하게 처리되며, 회사는 최소한의 정보만 보관합니다.)
② 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
웹사이트 및 모바일 앱을 통한 회원가입 및 정보 수정
서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력하거나 생성하는 데이터 수집
제휴 서비스 및 플랫폼(Google, Apple등 소셜 로그인)을 통한 연동
고객센터 상담 과정에서 수집
자동 수집 툴(쿠키 등)을 통한 수집
제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
회사는 수집한 개인정보를 다음 목적을 위해 이용합니다.
회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정이용 방지 및 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 연령 확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
서비스 제공 및 개선: AI 기반 콘텐츠 생성 기능 제공(스크립트, 이미지, 영상, 음악 등), 개인화된 AI 모델(Persona Chat 등) 학습 및 제공, 프로젝트 관리 기능 제공, 서비스 품질 향상 및 신규 서비스 개발
유료 서비스 제공: 콘텐츠 및 유료 기능 이용에 따른 요금 결제, 정산
마케팅 및 광고 활용: 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여 기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스 유효성 확인, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 (단, 광고성 정보 전송 시 별도 동의를 받습니다.)
제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)
① 회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 회원이 탈퇴하거나 제명된 경우에도 수사기관의 수사 협조, 이용자 간 분쟁 해결 등을 위해 일정 기간 정보를 보유할 수 있습니다.
② 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 관계 법령에서 정한 일정 기간 동안 회원 정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며, 보존 기간은 아래와 같습니다.
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
표시/광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
전자금융 거래에 관한 기록: 5년 (전자금융거래법)
③ AI 학습을 위해 수집된 데이터(개인화 학습 데이터)는 서비스 품질 향상 및 개인화 기능 제공을 위해 회원이 탈퇴할 때까지 보관될 수 있으며, 탈퇴 시 재생 불가능한 방법으로 파기하거나 비식별화 처리됩니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
이용자가 사전에 동의한 경우
법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
통계 작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
② AI 서비스 제공을 위해 일부 데이터가 외부 AI 모델 제공사(OpenAI, Google, Stability AI 등)의 API를 통해 전송될 수 있습니다. 이 경우, 개인을 식별할 수 있는 정보는 최소화되거나 비식별화되어 전송되며, 해당 데이터는 AI 모델의 학습 목적이 아닌 해당 회원의 요청(콘텐츠 생성 등)을 처리하기 위한 목적으로만 사용됩니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
① 회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 개인정보를 위탁하여 운영하고 있습니다.
수탁업체
위탁업무 내용
Stripe Inc. (예정)
유료 서비스 결제 및 정산 처리
Amazon AWS
서비스 데이터 보관 및 시스템 운영
OPEN AI, Google
AI 기반 콘텐츠 생성 기능 제공 (비식별 데이터 전송)
② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
① 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
② 파기절차: 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 목적으로 이용되지 않습니다.
③ 파기방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제7조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법)
① 이용자 및 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 언제든지 본인 또는 해당 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입 해지(회원 탈퇴)를 요청할 수 있습니다.
② 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 서비스 내 ‘내 정보 관리’(또는 ‘프로필 설정’) 메뉴를 이용할 수 있으며, 가입 해지는 ‘회원 탈퇴’를 클릭하여 본인 확인 절차를 거친 후 직접 탈퇴가 가능합니다.
③ 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
④ 회사는 이용자 또는 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 제3조 “개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 조치를 강구하고 있습니다.
기술적 조치:
개인정보의 암호화: 회원의 비밀번호 등 주요 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하는 등의 별도 보안 기능을 사용하고 있습니다.
해킹 등에 대비한 기술적 대책: 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 또한 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
개인정보 처리 시스템 접근 제한: 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근 통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
관리적 조치:
개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육: 회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 강조하고 있습니다.
제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(Cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
② 쿠키의 사용 목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용 형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
③ 쿠키의 설치·운영 및 거부: 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
제10조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)
회사는 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호 담당부서:
부서명: MUTA 고객센터 팀
이메일: muta@emotoinwave.com (예시)
제11조 (개인정보 처리방침의 변경)
현 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지할 것입니다.
공고일자: 2025년 12월 9일
시행일자: 2025년 12월 10일
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